Соглашения об уровне обслуживания (SLA) являются основой современных сервисных контрактов, однако традиционный мониторинг опирается на ручные пороги и статические оповещения. В этой статье раскрывается, как ИИ может импортировать текст SLA, сопоставлять его с телеметрией в реальном времени, предсказывать нарушения и автоматически запускать рабочие процессы исправления, превращая SLA из статических обещаний в живые, самовосстанавливающиеся контракты.