Acordos de Nível de Serviço (SLAs) são a espinha dorsal dos contratos modernos, mas o monitoramento tradicional depende de limites manuais e alertas estáticos. Este artigo revela como a IA pode ingerir o texto do SLA, mapear para telemetria em tempo real, prever violações e iniciar fluxos de trabalho de remediação automaticamente, transformando SLAs de promessas estáticas em contratos vivos e auto‑curáveis.