Gli Accordi sul Livello di Servizio (SLA) sono la spina dorsale dei contratti di servizio moderni, ma il monitoraggio tradizionale si basa su soglie manuali e avvisi statici. Questo articolo mostra come l'IA possa ingerire il testo degli SLA, mappare le clausole ai dati di telemetria in tempo reale, prevedere le violazioni e avviare automaticamente i flussi di rimediation, trasformando gli SLA da promesse statiche in contratti viventi e auto‑curanti.