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Este artículo explica por qué la resiliencia es importante en acuerdos SaaS de múltiples proveedores, describe los componentes esenciales de una cláusula robusta de continuidad del negocio y ofrece consejos prácticos de redacción, consideraciones legales y un ejemplo de cláusula para ayudar a las organizaciones a salvaguardar la fiabilidad del servicio.