Los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) son la columna vertebral de los contratos de servicio modernos, pero la monitorización tradicional depende de umbrales manuales y alertas estáticas. Este artículo revela cómo la IA puede ingerir el texto del SLA, mapearlo a telemetría en tiempo real, predecir incumplimientos y lanzar automáticamente flujos de trabajo de remediación, convirtiendo los SLA de promesas estáticas en contratos vivos y auto‑sanadores.